Delivery

配送・返品

配送、お届けまでの日数、注文の追跡、返品条件についてご案内します。

配送エリア

Nexusは、対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時にご入力いただくお届け先住所に基づいてチェックアウト画面で表示されます。

配送方法・お届けまでの日数

注記：お届け日数は目安であり、税関手続き、休日、離島などの遠隔地への配送により変動する場合があります。

配送料金

配送料金は以下によって異なります：

• お届け先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択した配送方法

正確な配送料金は、ご購入手続き完了前にチェックアウト画面で計算・表示されます。送料無料のキャンペーンがある場合は、チェックアウト画面で表示されます。

注文処理について

• お支払い確認後、注文内容を確認いたします。処理時間は商品や注文状況により異なる場合があります
• ご注文完了時に確認メールをお送りします
• 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします

注文の追跡

ご注文の発送後、以下の方法で荷物を追跡できます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡情報を確認できます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文時に使用した注文番号とメールアドレスで追跡できます

関税・輸入諸税

海外からのご注文の場合：

• お届け先の国の規制により、関税、税金、手数料がかかる場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文前に、お住まいの地域の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物の到着が遅れている場合は？

天候、税関、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お届け予定期間を過ぎても荷物が届かない場合は、注文番号を添えて support [at] zz45.xshops.app までメールでご連絡ください。

荷物が紛失または破損している場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査し、適切な対応をサポートいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

商品が発送されていない場合、住所の変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] zz45.xshops.app までメールでご連絡ください。

返品・返金

未使用で元の状態の返品対象商品は、記載された返品期間内であれば返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト画面に表示される商品固有の条件が適用される場合があります。

返品を開始するには、注文番号と返品理由を添えて support [at] zz45.xshops.app までメールでご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご確認ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、 support [at] zz45.xshops.app までお気軽にご連絡ください。